Política de Devoluciones

En Numismatica Anderbus, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que la compra de material numismático es una inversión importante, y queremos que tenga total confianza en cada transacción. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser justa y transparente, protegiendo tanto a nuestros clientes como la integridad de nuestros productos.

Garantía de Autenticidad

Todos nuestros artículos están garantizados como auténticos y se describen con la mayor precisión posible. Si en algún momento se determina que un artículo vendido por nosotros no es auténtico, ofrecemos un reembolso completo del precio de compra.

Período de Devolución

• Plazo: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de recepción del artículo.
• Condición: El artículo debe ser devuelto en el mismo estado en que fue recibido, sin alteraciones, daños o manipulaciones.

Proceso de Devolución

1. Solicitud: Contacte a nuestro servicio al cliente por correo electrónico o teléfono para iniciar el proceso de devolución.
2. Aprobación: Recibirá un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones de envío.
3. Empaque: Embale cuidadosamente el artículo en su embalaje original o uno equivalente.
4. Envío: Envíe el artículo a la dirección proporcionada, incluyendo el número RMA en el paquete (Autorización de Devolución de Mercancía)
5. Inspección: Una vez recibido, nuestro equipo inspeccionará el artículo para verificar su estado.
6. Reembolso: Si se aprueba, procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Reembolsos

• Artículos No Certificados: Reembolso completo del precio de compra, excluyendo los gastos de envío originales.
• Artículos Certificados: Reembolso completo, incluyendo los gastos de envío originales.
• Método de Reembolso: Se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Retención de Costos

En ciertas circunstancias, podemos retener una parte del reembolso:

1. Manipulación o Daño: Si el artículo muestra signos de manipulación o daño, se puede retener hasta el 20% del precio de compra.
2. Certificación Removida: Si se ha retirado la certificación de terceros (por ejemplo, slab de NGC o PCGS), se retendrá el costo de re-certificación.
3. Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de artículos certificados o errores de nuestra parte.

Excepciones

• Subastas: Los artículos adquiridos en subastas no son elegibles para devolución, salvo en casos de autenticidad cuestionable.

Reemplazo de Artículos

En lugar de un reembolso, ofrecemos la opción de reemplazar el artículo por otro de valor igual o superior (pagando la diferencia si aplica).

Disputas y Resolución

En caso de desacuerdo sobre el estado de un artículo devuelto:

1. Proporcionaremos documentación fotográfica detallada.
2. Ofrecemos la opción de una evaluación por un tercero independiente y certificado.
3. Nos comprometemos a resolver cualquier disputa de manera justa y transparente.

Política de Mejora Continua

Revisamos regularmente nuestra política de devoluciones para asegurar que sea justa y esté alineada con las mejores prácticas del sector. Apreciamos sus comentarios para mejorar nuestro servicio.

Contacto

Para iniciar una devolución o si tiene alguna pregunta sobre nuestra política:

• Email: anderbus1113@gmail.com
• Teléfono: 1134164864
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 10 a 18 hs